Política de Troca, Devolução e Garantia – 18K Semijoias
A 18K Semijoias preza pela transparência e respeito com suas clientes. Confira abaixo nossas condições:
🔁 Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação
• As trocas ou devoluções são realizadas exclusivamente em caso de defeito de fabricação da peça.
• O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• A cliente deverá enviar fotos e/ou vídeos da peça, juntamente com o número do pedido, para avaliação.
• A análise será realizada diretamente pela responsável da loja (18K Semijoias).
• Confirmado o defeito de fabricação, a peça será trocada ou o valor reembolsado, conforme alinhado com a cliente.
🔒 Garantia
• A 18K Semijoias oferece garantia de até 90 dias para defeitos de fabricação.
• A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, batidas, desgaste natural, contato com produtos químicos, água do mar ou piscina.
• Em casos de mau uso, a cliente poderá acionar a garantia, ficando a peça sujeita à avaliação e possível reparo, quando aplicável.
📲 Atendimento
Para solicitar troca, devolução ou acionar a garantia, entre em contato pelos nossos canais oficiais, informando o número do pedido e enviando fotos da peça.
